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       澳门二十一点平台区民政局从2018年11月15日至2019年3月15日在全区范围内开展了“寒冬送温暖”街头专项救助行动,为最大限度地保障冬季本区街头流浪乞讨人员生存权益,防止人员冻死冻伤极端事件发生,从四个方面采取有力举措,抓好工作落实。

       一是完善工作机制,开展集中救助。全面落实领导、部门、街道属地责任,合力推进救助工作落实。建立健全了领导协调、部门密切配合,街道、地区落实属地责任和社会力量广泛参与的日常和集中救助工作机制。入冬以来先后17次联合公安、城管等部门进行集中巡视救助,协调铁路部门、医疗救助定点医院、“一托一”救助管理站,做好冬季职业乞讨人员劝离、街头露宿人员返乡、危重病流浪人员救治工作。

       二是加强夜间巡视,耐心宣传疏导。成立冬季救助劝导巡查小组,实行三级预案巡查响应机制,每日上下午,晚21时-23时和凌晨3时-4时共四个时间段对繁华街区、桥梁涵洞、地下通道等地区进行日常巡查,开展实地引导和帮救工作。凡出现降温、降雪、气温在0摄氏度以下极端天气时,按照“寒冬送温暖”救助专项行动中的严寒天气救助应急预案,启动恶劣天下救助工作机制, 对重点部位进行不间断巡视,对重点人员进行了跟踪关注,不让一名流浪乞讨和生活无着落人员挨饿受冻,做到发现1人救助1人。对不愿接受救助的露宿街头人员,工作人员都耐心宣传救助政策、仔细了解个人情况、摸排信息进行登记、发放御寒衣物、劝导其返乡或到救助站接受救助。

       三是备齐救助物资,全力做好保障。入冬以后,民政局救助站充分做好救助物资的储备工作,确保救助工作中有足够的御寒衣物、食品发放,做到需要救助的人员有御寒衣服穿、有充饥食品吃,帮助其解决燃眉之急,让他们在寒冬中切实感受到党和政府的温暖、社会的关爱。

       四是工作落实到位、成绩效果显著。在专项行动期间,区民政局救助站共出动救助巡视车辆525车次,出动人员1575人次,巡视点位数1987个,救助劝导街头流浪乞讨人员1185人次,其中护送返乡5人,亲属接回1人,转送“一托一”救助管理站24人,提供返乡车票117张、发放食品330份,御寒棉衣棉被55件,保障了流浪乞讨和生活无着人员及时得到有效救助, 让他们度过了一个温暖的冬天。